OFERTA DE EMPLEO: GESTOR TELEFÓNICO.

martes, 1 de diciembre de 2015

Se precisa incorporar un/a Gestor/a telefónico/a especialista en sector sanitario (emergencias médicas) para Call Center ubicado en Barcelona.

Funciones:

- Recepcionar alertas, realizando la identificación y localización de los incidentes y y recogiendo la identidad del alertante.

- Realizar la clasificación de incidencias, aplicando el procedimiento establecido a seguir en cada caso.

- Asesorar telefónicamente y dar respuesta ante preguntas/dudas de ámbito sanitario.

- Registrar en la aplicación informática las incidencias gestionadas.

- Realizar el posterior seguimiento telefónico de la incidencia en cada caso según procedimiento.

Número de vacantes: 1

Experiencia mínima: Al menos 2 años

Imprescindible residente en provincia puesto vacante

Conocimientos necesarios:

Requisitos mínimos

- Formación Profesional Grado Medio o Superior en rama sanitaria (preferiblemente Técnico en Emergencias Sanitarias)

- Valorable experiencia en Call Center (preferiblemente en ámbito sanitario o similar)

- Usuario medio de aplicaciones informáticas (Excel, gestión logística)

- Buscamos perfiles proactivos,con capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones y carácter analítico

AMBULANCIAS Y EMERGENCIAS