Descripción:
Se precisa incorporar un/a Gestor/a telefónico/a especialista en sector sanitario (emergencias médicas) para Call Center ubicado en Barcelona.
Funciones:
- Recepcionar alertas, realizando la identificación y localización de los incidentes y y recogiendo la identidad del alertante.
- Realizar la clasificación de incidencias, aplicando el procedimiento establecido a seguir en cada caso.
- Asesorar telefónicamente y dar respuesta ante preguntas/dudas de ámbito sanitario.
- Registrar en la aplicación informática las incidencias gestionadas.
- Realizar el posterior seguimiento telefónico de la incidencia en cada caso según procedimiento
- Requisitos:
- Formación Profesional Grado Superior - Sanidad
- Experiencia mínima: al menos de 2 años
- Imprescindible ser residente en provincia del puesto vacante.
- Requisitos mínimos:
- Formación Profesional Grado Medio o Superior en rama sanitaria (preferiblemente Técnico en Emergencias Sanitarias)
- Valorable experiencia en Call Center (preferiblemente en ámbito sanitario o similar)
- Usuario medio de aplicaciones informáticas (Excel, gestión logística)
- Buscan perfiles proactivos,con capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones y carácter analítico
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